Chính sách đổi trả dành cho khách hàng Dominpets

Mục đích:

• Đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại cửa hàng thú cưng.
• Tạo sự tin tưởng và hài lòng cho khách hàng.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng.

Đối tượng áp dụng:

• Tất cả khách hàng mua sắm tại cửa hàng thú cưng.

Nội dung:

• Điều kiện đổi trả hàng:

  • Khách hàng được đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Điều kiện đổi trả hàng:
    • Hàng hóa còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
    • Hàng hóa còn nguyên tem mác, hóa đơn.
    • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Chi phí đổi trả hàng do khách hàng chịu.

• Trường hợp không được đổi trả hàng:

  • Sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm bị trầy xước, bẩn, hư hỏng.
  • Sản phẩm không còn nguyên tem mác, hóa đơn.

• Cách thức đổi trả hàng:

  • Khách hàng liên hệ với cửa hàng qua hotline hoặc email để yêu cầu đổi trả hàng.
  • Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng để được kiểm tra.
  • Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, cửa hàng sẽ đổi sản phẩm mới cho khách hàng.
    

    Một số lưu ý khi thực hiện chính sách đổi trả:

    • Khách hàng cần giữ lại hóa đơn mua hàng để được đổi trả hàng.
    • Sản phẩm đổi trả cần được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
    • Khách hàng vui lòng liên hệ với cửa hàng trước khi đến đổi trả hàng để được hướng dẫn cụ thể.

    Cửa hàng mong rằng chính sách đổi trả này sẽ giúp khách hàng an tâm hơn khi mua sắm tại cửa hàng.

• Hiệu lực:

  • Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/03/2024.

Lưu ý:

* Cửa hàng có quyền thay đổi, bổ sung chính sách này mà không cần thông báo trước. * Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0333905889.